Politique de Remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
1. Principes généraux
Chez Subscro TV, nous nous engageons à offrir un service de qualité. En raison de la nature numérique et immédiate de nos services d'accès IPTV, la présente politique définit les conditions dans lesquelles une demande de remboursement peut être examinée.
2. Conditions d'éligibilité
Un remboursement peut être exceptionnellement accordé uniquement dans les cas suivants :
- Défaillance technique majeure imputable à nos serveurs, rendant le service totalement inutilisable pendant une période prolongée.
- Erreur de facturation manifeste de notre part (double paiement, montant incorrect).
- Le remboursement ne sera pas accordé si le problème est dû à votre connexion internet, à votre appareil, ou à une mauvaise configuration de votre lecteur IPTV.
3. Procédure de demande
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez suivre la procédure suivante :
- Contactez notre support technique dans les 48 heures suivant l'activation de votre service.
- Fournissez une preuve d'achat et une description détaillée du problème rencontré (captures d'écran ou vidéos à l'appui).
- Toute demande effectuée après ce délai ne sera pas prise en considération.
4. Délais de traitement
Chaque demande est traitée individuellement. Si le remboursement est validé, il sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement financier.
5. Renonciation au droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur sur les contenus numériques, vous reconnaissez qu'en accédant à votre service immédiatement après l'achat, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
6. Contact
Pour toute question relative à cette politique de remboursement :
- E-mail : contact@subscrotv.com
- WhatsApp : +44 7882 753062